崭新完美的设计以及多功能设备，大大提高操作效率。高容量来电接收系统，提高来电接收容量，缩短来电的等候时间。先进的液晶体显示提供所需资料如功能指示，令操作更加方便自如。EDK-21集高科技及多功能于一身，提供完善的服务，助你提高业务质量。是你工作上不可缺少的好帮手。
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主要特点
DISA呼出 DISA呼叫前转 DISA语音提示 VAU (AK-1232/2464适用)
振铃转移 加入式会议/多外线会议
·特大液晶显示提供24个字符及3行显示容量，查阅所需资料简单方便。
·360°双色来电显示灯：提供来电讯息，减少错失来电机会。当红色闪光时表示有内线呼叫，绿色闪亮示意外线来电。
·来电显示：液晶显示屏上显示来电资料。
·可调校屏幕及脚架。以适应不同视线及按钮。
·自动呼叫分配（ACD）/资料管理系统（MIS）：能让来电有次序地处理，有助加强客户服务质量。
·局域网（LAN）/电话系统（KTS）：综合布线单元在单一平台上提供10Base-T的集线器，加强运作弹性及减低成本。
·会议通话单元：提供全双工（Full duplex）沟通功能。先进的麦克风具有高素质免提通话的能力。
·自动适配器提供数字模拟自动转换功能。
※ 功能简介
·电话会议[Add-On Conference]
系统内用户可建立四方电话会议。其中最多可包括两方为外线。让用户能同时与多方通话得以提高工作效率。本系统可同时容纳六组四方会议的线路。
主要方式为：4内线；3内线与1外线；1内线与2外线。
·自动释放[Automatic Release]
当一内线组建两外线电话会议时，内线挂机，此时两外线可继续通话。如有一方外线挂机时，系统会自动释放另一外线。
·自动重拨[Automatic Redial]
此功能简化在拨电时遇有占线或无人接听而需重拨的过程。在遇到上述情况时可设定自动重拨功能，系统会自动替用户每隔一段时间再次拨电。
·回叫要求[Callback Request]
按键电话用户可设定要求另一分机的用户回叫。每个分机可先后设0定三个回叫要求。在设定此功能后，被要求回叫的分机之液晶体显示屏幕会显示要求，而没带液晶体显示屏幕的按键电话则会在〖FNC〗键的附属显示灯亮光。普通电话的分机则不能设定或被要求回叫。
·代答来电[Call Pickup]
当另一分机无人接听来电，任何分机用户可提起听筒并按下预设的功能码代为接听来电。这功能的启用码视乎代为接听之分机是否同属一个用户组或另一用户组而定。
·串连记忆拨号[Consecutive Speed Dial]
分机用户可连续使用系统和分机的记忆拨号及手动拨电以简化拨电步骤。本功能特别针对应用电子银行服务时，需要输入户口号码及密码等讯号。
·停电转移[Power Failure Transfer]
当系统遇有停电，而后备支援电池亦用完的情况下，系统可预置把每条外线转移至指定的变通电话分机上继续使用。
每块SLI-F（8G）-21普通电话接口都配置有两组停电转移接口 。
·三分钟提示[Three Minutes Alarm] 这功能提示用户花在外线通讯时间，藉以提高通讯效益。
自动外线对外线转移[Automatic Trunk-to-Trunk Transfer]
此功能允许用户将进入系统的直线进行转移设置。可转移至任意外线。（例如：夜间、周末、假期等）使用户不会错过任何主要来电。
·自动话务分配[Automatic Call Distribution(ACD)]
此功能会使来电话平均分配给用户端。
适应话机：所有话机
所需硬件：MIFA-U-10
·延迟宣告自动应答[Automatic Answer With Delay Message]
此功能是通过预录的语音应答来电者。当来电暂时无人接听时，可通过预录的语音应答来电者。
适应话机：所有话机
所需硬件
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集团电话系列
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